CONTact

Mena Street 15, 2ºB

48003 Bilbao (Bizkaia)

Spain

hello@apetitu.com

 

Tel: (0034) 669 412 340

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SHIPPING

We ship to all countries in the world. Both national and international orders travel through Correos. You will have a tracking number so you can check the status of the shipment at www.correos.es

We only ship on working days in two shifts: From 9:30 to 13, and from 16:30 to 18:30. The shipping days count from the time the package has left our estudio, not since it leaves the post office. We will send you a departure notice to your e-mail.

The articles are made to order, with the following delivery times:

 
 
Spanish Peninsula and Andorra

Delivery time 5 - 7 work ing days0€ 

Delivery time 24hours: 6€   

Europe, the Balearic Islands, Ceuta, Melilla, and the Canary Islands

Delivery time 6 - 10 working days: 9€

 
Rest of the world 
Delivery time 7 y 20 working days22€

​In case the package is lost, the delivery company has a maximum of 3 months to give us a definitive answer about where the package is; If the package is finally lost, we will refund your money. Please note that any international delivery may incur customs duties that must be paid by the recipient of the delivery.

 

If you need a more urgent delivery, write us at hello@apetitu.com and we will inform you of the rates and delivery times.

 
 

RETURNS & EXCHANGES

If your purchase is not satisfactory you will have a period of 10 calendar days from the reception of your order to return us the product.

 

The shipping costs will be on your side and must be done with some system of registration of delivery, either by registered mail or by the courier of your choice. Only in the event that the return is caused by an error of ours or by defective material will we cover the shipping costs. Please note that Apetitu will not refund international or customs taxes.

 

Apetitu will return the entire value of the product within a maximum period of 15 days from the date it is received, and will be returned in the same way as the purchase payment was made. If when you send the item you did not have to pay the shipping costs (Peninsula and Andorra) you will have to take charge of the 5 € that would have cost the same, which will be deducted from the entire value of the return.

 

The product must be returned without any signs of use and in perfect condition, including the original packaging.

 

Changes will be handled just like a return. You will have to return us the product and buy a new one. If you bought it in our studio we can make a change for the product you prefer. We will pay or charge the difference. You have a period of 10 calendar days to do change a product.


We ask that you let us know so that we can be aware of the return process. Thank you very much.

 

FAQ

What is sold here?

Things done with appetite! At the moment, necklaces and earrings, in the future, who knows.

 
 
What licenses do you use?

 

All our production, whether images, sounds, videos, texts, items or objects of Apetitu, are licensed as Creative Commons CC BY Attribution:You are free to copy and redistribute the material in any medium or format and to Adapt, remix, transform, and build upon the material. You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

What are the payment options?

You can pay with almost any credit and debit card via Stripe without having to have a Stripe account. You can also pay with your PayPal account.

 

If you still would prefer to make an offline payment you can come to Bilbao to visit us and pay in cash, or make a bank transfer. Contact us detailing the item you want to buy and we will provide you with an account number to make the transfer.


You will be able to choose the payment options in the checkout section of the Web shop.

 
Is this store safe?
 

Of course. We use all internet security standards. Our payment systems are totally safe. Paypal is the most popular payment system and Stripe is advancing positions quickly. Both are systems that guarantee your security: the seller does not receive any bank data of the buyer since all the confidential information travels encrypted. We will never know the details of your bank card.

How do you send the products?

We use several packaging depending on the model: 1- Box produced with invasive species that has an interior padding manufactured by recycling. 2- Carton from controlled forests or recycled paper. 3- Metal box so you can not throw it away and keep what you want in it. The box is shipped with an easy-to-remove sticker so you can reuse it and maybe customize it as you see fit and lengthen its life. Inside, the article is subject to a cardboard using a rubber that prevents sudden movement during transport.

Can I order a personalized ítem?

At Apetitu we are open to making custom pieces as long as we do not have a lot of work at that time. You can ask us the question, and if we are light of work, we can value it.

The golden layer of my chain has disappeared. What can I do?

Our chains have a gold bath and on this another of clear lacquer. Nevertheless with any gold chain that is not solid gold, or heavily gold plated, its gold layer will disappear sooner rather than later and that in, to a great extent, depends on the PH of your skin. If we used chains that ensure the gold for a longer time we would have to put prices too high. In Apetitu we want to make relatively affordable jewellery without renouncing the golden look that we personally love.


On the other hand, we varnished by hand all the pieces of brass or different metal surfaces to make them last a little longer, but equally, they will end up darkening. You should keep in mind that we do not change these items. You always have the option to buy a new chain that you like and replace it: There are many bead shops that can do this job or encourage you to do it yourself. In the next question you have some clues to keep the metallic color of them longer and, in general, the rest of items.

 
 
What do I have to do to keep my jewels in good condition?
  • Do not spray directly with perfumes and cosmetics that could damage the materials.

  • Avoid moisture: Do not shower with your item, avoid taking it to the beach, gym, swimming pool, etc.

  • Protect it from dirt: dust, excessive body fat, etc.

  • Clean it from time to time with a slightly damp cloth after which you dry it well.

  • Avoid, as far as possible, the frictions to the items.

  • There are some products to restore the metals original color and shine.

Can you repair my product?

 

If you want us to repair the product you should contact us and we will study your case.

 
 
In what other stores can I find APETITU products?
 

BARCELONA: El Colorao 

MADRID:   El Moderno Concept Store - Espacio Ananas - Peseta Huertas y Malasaña

EIBAR: Klaus Eibar 

SANTIAGO DE COMPOSTELA: Matrioska

BILBAO: DendAZ

PARIS: Klind'oeil

I would like to sell your products in my store, would it be possible?

Write us and we will contact you to explain our special conditions for stores.

 
 
Can I propose a collaboration?

 

If you are interested in collaborating on any type of project just contact us.


Write us with any questions or comments, we will be happy to help!

 

CONTacto

calle Mena 15, 2ºB

48003 Bilbao (Bizkaia)

España 

hello@apetitu.com

 

Tel: (0034) 669 412 340

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Envíos

Enviamos a todos los países del mundo. Tanto los pedidos nacionales como internacionales viajan a través de Correos. Tendrás un número de seguimiento por lo que podrás consultar el estado del envío en www.correos.es
Sólo enviamos en días laborables en dos turnos: 9:30h y 13h, y de 16:30 a 18:30. Se te enviará un aviso de salida a tu bandeja de entrada.
Los artículos se producen bajo pedido siendo los plazos de entrega los siguientes:
 
 
España peninsular y Andorra
De 5 a 7 días0€ 

24horas: 6€  

 
 
Europa, Baleares, Ceuta, Melilla, y Canarias 
Entre 6 y 10 días, según destino9€ 
 
 
Resto del mundo
Entre 7 y 20 días, según destino: 22€ 

Por favor, ten en cuenta que cualquier mercancía internacional puede incurrir en derechos de aduana que deben ser pagados por el receptor de la entrega.  En caso de que el paquete se perdiera, la empresa de envío tiene un máximo de 3 meses para darnos una respuesta definitiva de dónde se encuentra el paquete; si finalmente el paquete se pierde te devolveremos tu dinero.

 

Si necesitas una entrega más urgente escríbenos a hello@apetitu.com y te informaremos de las tarifas y plazos de entrega urgente.

 
 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

​Si tu compra no te satisface tendrás un plazo de 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para mandarnos el artículo. Los gastos de envío correrán de tu parte y ha de hacerse con algún sistema de registro de entrega, ya sea por correo certificado o por la mensajería que elijas. Sólo en el caso de que la devolución esté causada por un error nuestro o por material defectuoso cubriremos los gastos de envío. Por favor, ten en cuenta que Apetitu en ningún caso devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas.

 

Apetitu te devolverá el valor del producto en un plazo máximo de 15 días desde que éste se reciba, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra. Se te cargará la cantidad que dicha plataforma nos cobre por la transación. Asimismo, si cuando te enviamos el artículo no tuviste que pagar los gastos de envío (Península y Andorra) tendrás que hacerte cargo de los 5€ que te hubiera costado el mismo, los cuales se te descontarán del valor de la devolución.

El producto deberá ser devuelto sin señales de uso y en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original.

Los cambios de las compras realizadas en esta web se gestionarán igual que una devolución. Tendrás que devolver el producto y comprar uno nuevo. Si nos lo has comprado en el estudio podemos hacerte un cambio por el producto que prefieras donde te pagaremos o cobraremos la diferencia. Tienes un plazo de 10 días naturales para hacerlo.

Te pedimos que nos avises para que podamos estar al tanto del proceso de devolución o de cambio. Muchas gracias.

 

 
 

FAQ

¿Qué se vende aquí?

Cosas hechas con apetencia! De momento, collares, en el futuro, quién sabe.​

 
 
¿Qué licencias utilizáis?

 

Toda nuestra producción, ya sean imágenes, sonidos, vídeos, textos o diversas piezas u objetos de Apetitu, están licenciadas como Creative Commons de Reconocimiento CC BY: Se permite cualquier explotación de la obra, incluyendo una finalidad comercial, así como la creación de obras derivadas, la distribución de las cuales también está permitida sin ninguna restricción. En cualquier explotación de la obra autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.

¿Cuáles son las formas de pago?

Podrás pagar con casi cualquier tarjeta de crédito y débito vía Stripe sin necesidad de tener una cuenta Stripe. También podrás pagar con tu cuenta PayPal. 
Si aún así preferirías hacer un pago offline puedes venir a visitarnos y pagar en efectivo, o hacer una transferencia bancaria. Contacta con nosotros detallando el pedido que quieres hacer y te facilitaremos un número de cuenta para hacer el ingreso.
Podrás acceder a todas las opciones de pago cuando al finalizar el pedido llegues a la pestaña de pagos.

 
¿Es segura esta tienda?
 

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. Paypal es el sistema de pago más popular y Stripe está avanzando posiciones rápidamente. Ambos son sistemas que garantizan tu seguridad: el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador ya que toda la información confidencial viaja encriptada. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.

¿Cómo enviáis los artículos?

Usamos diferente packaging dependiendo del modelo: 1- Caja producida con especies invasoras que lleva un acolchado interior fabricado por reciclaje. 2- Caja de cartón procedente de bosques controlados o de papel reciclado. 3. Caja metálica para que no puedas tirarla y guardes en ella lo que quieras. La caja se envía con una pegatina fácil de quitar para que puedas reutilizarla y quizás personalizarla como mejor te parezca y alargues, así, su vida útil. En su interior el artículo va sujeto a una cartulina mediante una goma que evita el movimiento brusco durante el transporte.

Puedo encargar un artículo personalizado?

En Apetitu estamos abiertos a hacer piezas personalizadas siempre y cuando no tengamos mucha carga de trabajo en ese momento. Puedes hacernos la consulta, y si estamos ligeros de trabajo, podemos valorarlo.

Se le ha ido el dorado a mi cadena ¿Qué puedo hacer?

Nuestras cadenas tienen un baño de oro y sobre esto otro de laca transparente. Sin embargo, a cualquier cadena dorada del mercado que no sea completa de oro o un chapado en oro muy grueso se le irá el dorado más temprano que tarde y que, en gran medida, depende del PH de tu piel. Si nos fuéramos a cadenas que aseguren el dorado durante más tiempo estaríamos hablando de precios demasiado elevados que no podemos ni queremos asumir. En Apetitu queremos hacer joyería relativamente asequible sin renunciar al dorado que, personalmente, nos encanta.

 

Por otro lado, barnizamos a mano todas las entrepiezas de latón o de diferentes superficies metálicas para hacerlas durar un poco más, pero igualmente, terminarán oscureciendo. Debes tener en cuenta que no cambiamos estas piezas. Siempre tienes la opción de comprar una cadena nueva que te guste y sustituirla: Hay muchas tiendas de abalorios que pueden hacerte este trabajo o animarte a hacerlo tú mism@. En la siguiente pregunta tienes algunas pistas para conservar por más tiempo el color metalizado de las mismas y, en general, el resto de piezas.

 
 
¿Qué tengo que hacer para conservar mis piezas en buen estado?
  • No rociar directamente con perfumes y cosméticos que puedan dañar los materiales.
  • Evita la humedad: No te duches con tu pieza, evita llevarla en la playa, gimnasio, piscina, etc.
  • Protégela de la suciedad: el polvo, la grasa corporal excesiva, etc.
  • Límpiala de vez en cuando con un paño ligeramente húmedo tras lo cual lo secas bien.
  • Evita, en lo posible, los rozamientos a la pieza.
  • Existen productos en las ferreterías para devolver a los metales en bruto, su color y brillo original.
¿Podéis reparar mi pieza?

 

Si quieres que te reparemos la pieza lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros y estudiemos tu caso concreto.

 
 
¿En qué otras tiendas puedo encontrar productos Apetitu?

BARCELONA: El Colorao 

MADRID:   El Moderno Concept Store - Espacio Ananas - Peseta Huertas y Malasaña

EIBAR: Klaus Eibar

SANTIAGO DE COMPOSTELA: Matrioska

BILBAO: DendAZ

PARIS: Klind'oeil

Me gustaría vender vuestros productos en mi tienda ¿sería posible?

Escríbenos y te explicaremos nuestras condiciones especiales para tiendas.

 
 
¿Puedo proponer una colaboración?

 

Si estás interesada o interesado en colaborar en cualquier tipo de proyecto, somos todo oídos.

 
 

Escríbenos con cualquier duda o comentario, estaremos felices de ayudarte!

 

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