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Return & Exchanges

If your purchase is not satisfactory you will have a period of 14 calendar days from the reception of your order to return us the product.

You must request a return authorization along with the reason for the exchange or refund by contacting us at hello@apetitu.com.

We will also need you to send us the tracking number to the same email once it is sent.

 

The shipping costs will be on your side and must be done with some system of registration of delivery, either by registered mail or by the courier of your choice.

Only in the event that the return is caused by an error of ours or by defective material will we cover the shipping costs.

Please note that Apetitu will not refund international or customs taxes. You will be responsible for the original shipping costs, duties, taxes and / or customs charges incurred. This amount will be subtracted from the refund of your purchase.

The product must be returned without any signs of use and in perfect condition, including the original packaging.

Once we receive the merchandise, we will proceed to check its status. If your return is approved, the amount will be refunded

 

Apetitu will return the entire value of the product (no shipping or customs fees) within a maximum period of 14 days from the date it is received, and will be returned in the same way as the purchase payment was made. 

 

Changes will be handled just like a return. You will have to return us the product and buy a new one. If you bought it in our studio we can make a change for the product you prefer. We will pay or charge the difference. You have a period of 14 calendar days to do change a product.

Returns must be sent to:

Apetitu

Mena Street 11, 2ºB

48003 Bilbao (Bizkaia)

Spain

Para cualquier otra consulta puedes dirigirte a: hello@apetitu.com

Cambios y Devoluciones

​Si tu compra no te satisface tendrás un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para mandarnos el artículo.

Debes solicitar una autorización de devolución junto con el motivo del cambio o reembolso poniéndose en contacto con nosotros en hello@apetitu.com.

También necesitaremos que nos envíes, al mismo email, el número de seguimiento una vez enviado. 

 
Los gastos de envío correrán de tu parte y ha de hacerse con algún sistema de registro de entrega, ya sea por correo certificado o por la mensajería que elijas. Sólo en el caso de que la devolución esté causada por un error nuestro o por material defectuoso cubriremos los gastos de envío.
Por favor, ten en cuenta que Apetitu en ningún caso devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas. Deberás hacerte responsable de los gastos de envío originales, los aranceles, impuestos  y/o gastos de aduana en los que se incurra. Esta cantidad se restará del reembolso de su compra.
El producto deberá ser devuelto sin señales de uso y en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original.
Una vez recibamos la mercancía procederemos a la comprobación del estado de la misma. Si tu devolución es aprobada se procederá al reintegro de su importe

 

Apetitu te devolverá el valor entero del producto (no envíos ni tasas de aduana) en un plazo máximo de 14 días desde que éste se reciba, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra. 

Los cambios de las compras realizadas en esta web se gestionarán igual que una devolución. Tendrás que devolver el producto y comprar uno nuevo. Si nos lo has comprado en el estudio podemos hacerte un cambio por el producto que prefieras donde te pagaremos o cobraremos la diferencia. Tienes un plazo de 14 días naturales para hacerlo.

Las devoluciones deben dirigirse a:

Apetitu

Calle Mena 11, 2ºB

48003 Bilbao (Bizkaia)

España

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