Cambios y Devoluciones

Si tu compra no te satisface tendrás un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para mandarnos el artículo.
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Debes solicitar una autorización de devolución junto con el motivo del cambio o reembolso poniéndose en contacto con nosotros en hello@apetitu.com.

También necesitaremos que nos envíes, al mismo email, el número de seguimiento una vez enviado.

Los gastos de envío correrán de tu parte y ha de hacerse con algún sistema de registro de entrega, ya sea por correo certificado o por la mensajería que elijas. Sólo en el caso de que la devolución esté causada por un error nuestro o por material defectuoso cubriremos los gastos de envío.
Por favor, ten en cuenta que Apetitu en ningún caso devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas. Deberás hacerte responsable de los gastos de envío originales, los aranceles, impuestos y/o gastos de aduana en los que se incurra. Esta cantidad se restará del reembolso de su compra.
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El producto deberá ser devuelto sin señales de uso y en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original.
Una vez recibamos la mercancía procederemos a la comprobación del estado de la misma. Si tu devolución es aprobada se procederá al reintegro de su importe

Apetitu te devolverá el valor entero del producto (no envíos ni tasas de aduana) en un plazo máximo de 14 días desde que éste se reciba, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra.

Los cambios de las compras realizadas en esta web se gestionarán igual que una devolución. Tendrás que devolver el producto y comprar uno nuevo. Si nos lo has comprado en el estudio podemos hacerte un cambio por el producto que prefieras donde te pagaremos o cobraremos la diferencia. Tienes un plazo de 14 días naturales para hacerlo.​

Las devoluciones deben dirigirse a:

Apetitu
Calle Mena 11, 2ºB
48003 Bilbao (Bizkaia)
España

Para cualquier otra consulta puedes dirigirte a: hello@apetitu.com