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Cambios y Devoluciones


Si tu compra no te satisface tendrás un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para mandarnos el artículo.

Debes solicitar una autorización de devolución junto con el motivo del cambio o reembolso poniéndose en contacto con nosotros en hello@apetitu.com.

También necesitaremos que nos envíes, al mismo email, el número de seguimiento una vez enviado.

Los gastos de envío correrán de tu parte y ha de hacerse con algún sistema de registro de entrega, ya sea por correo certificado o por la mensajería que elijas. Sólo en el caso de que la devolución esté causada por un error nuestro o por material defectuoso cubriremos los gastos de envío.
Por favor, ten en cuenta que Apetitu en ningún caso devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas. Deberás hacerte responsable de los gastos de envío originales, los aranceles, impuestos y/o gastos de aduana en los que se incurra. Esta cantidad se restará del reembolso de su compra.

El producto deberá ser devuelto sin señales de uso y en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original.
Una vez recibamos la mercancía procederemos a la comprobación del estado de la misma. Si tu devolución es aprobada se procederá al reintegro de su importe

Apetitu te devolverá el valor entero del producto (no envíos ni tasas de aduana) en un plazo máximo de 14 días desde que éste se reciba, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra.

Los cambios de las compras realizadas en esta web se gestionarán igual que una devolución. Tendrás que devolver el producto y comprar uno nuevo. Si nos lo has comprado en el estudio podemos hacerte un cambio por el producto que prefieras donde te pagaremos o cobraremos la diferencia. Tienes un plazo de 14 días naturales para hacerlo.​

Las devoluciones deben dirigirse a:

Apetitu
Calle Mena 11, 2ºB
48003 Bilbao (Bizkaia)
España

Para cualquier otra consulta puedes dirigirte a: hello@apetitu.com

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Precio aproximado* entre 6€ y 8€

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En caso de cambio o devolución los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Si hubiera gastos de aduana, éstos deberán ser abonados por el receptor de la entrega. 

Para saber más consulta en Envíos. o en Cambios y Devoluciones



Reservas y Regalos


Si quieres más unidades de las que hay, o no hubiera existencias, puede reservarse para hacerse por encargo:

Para ello, sólo tienes que seguir adelante con tu compra de manera normal. Verás que te indicará que estás en modo Reserva.
La compra y el abono se desarrolla de forma habitual y lo único que cambia es el plazo de recepción del pedido. Deberás esperar un plazo de producción de entre 3 y 7 días (sin incluir el plazo de envío).
Si tu pedido reservado es de más de 2 piezas, esos plazos pueden ampliarse, en cuyo caso te avisaremos.

NOTA: No todos los productos admiten reservas. Si no puedes continuar con la compra es porque ese producto no se hace por encargo.

Si tu compra es para un regalo:

Podemos enviar por ti una nota personal. Para ello, al finalizar el proceso de compra indícanos en Nota del pedido la frase que quieres que imprimamos y se la haremos llegar con el paquete.



Envíos, cambios y devoluciones


España peninsular
1 – 5 días hábiles, según elección.
Precio aproximado* entre 6€ y 8€

Europa, Baleares, Ceuta, Melilla, y Canarias
1 - 6 días hábiles, según elección y destino.
Precio aproximado* Entre 7€ y 40€

Resto del mundo
2 - 8 días, según elección y destino.
Precio aproximado* entre 12€ y 60€

*Los precios pueden variar según destino y las opciones de envío que elijas.
En el carrito de compra podrás verificar el importe exacto.
Asegúrate de meter la dirección completa para obtener este precio..

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