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Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de Apetitu en que utilices para interactuar con nosotros.

​Somos transparentes sobre lo que podemos hacer con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad.

Usuario es quien acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en www.apetitu.com. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de esta página, o sitio web www.apetitu.com sean tratados por Apetitu, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

​El usuario debería leer con atención esta Política de Privacidad, pudiendo determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Apetitu. Estas pueden estar sujetas a modificaciones y es responsabilidad del usuario mantenerse informado.


​Finalidad del tratamiento de los datos personales

​Cuando visitas www.apetitu.com, cierta información sobre el hardware y software de tu computadora se recopila automáticamente de forma inherente, como tu dirección IP, nombre de dominio, tipo de navegador, tiempo de acceso y direcciones de sitios web de referencia. No utilizamos esta información para ningún propósito que no nos consientas, y mayormente y casi en exclusividad sólo las usaremos para implementar mejoras, analizar el rendimiento del sitio y para solucionar problemas.

Puedes visitar este sitio web sin decirnos quién eres. Sin embargo, para algunas finalidades es necesario recabar información. El usuario da su consentimiento rellenando el formulario y/o marcando la casilla correspondiente., dependiendo de lo que se pida en cada caso.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • ​Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc),
  • Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.). (Los datos de tu tarjeta viajan encriptados por lo que no los podemos conocer).
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo, pero puedes desactivar esa opción desde tu mismo móvil).
  • Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter)
  • Datos sobre tus gustos y preferencias.

​​Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Para gestionar tu registro como usuario de la plataforma: En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.
  • Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en esta Web: Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas. Incluye principalmente:
    • Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, pudiendo abarcar el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
    • Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
      • Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de tarjeta para futuras compras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad), necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago.
    • Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos o reservas de productos.
    • Con fines de facturación y para poner a tu disposición los recibos y facturas de las compras que hayas realizado en la Web.
  • Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente: Gestionar, tramitar y dar respuesta a tus peticiones, solicitudes, incidencias o consultas. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
  • Para fines de marketing:
    • No está previsto usar esta función pero en casos puntuales en que lo hiciéramos significaría personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte recomendaciones en función de tu interacción con Apetitu en la Web y del análisis de tu perfil de usuario (por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación).
      • ​Ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación (a saber, en función de dónde hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de “recuperación de carrito”.
    • Gestionar la suscripción o baja de la Newsletter. Puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.
    • Es poco probable que usemos esta funcionalidad pero puntualmente podremos usar tus datos para mostrar publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación.
      • Si quieres información sobre el uso de tus datos y el funcionamiento de anuncios en estas redes sociales, te recomendamos que revises la información acerca de tu privacidad en las redes sociales en las que participas.
      • ​Adicionalmente utilizamos tus datos para llevar a cabo análisis de medición y segmentación de los anuncios que mostramos a los usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (por ejemplo, a través de cookies, píxeles, SDK) para utilizar estos servicios. Ten en cuenta que, si bien no facilitamos datos personales identificativos a estos colaboradores, les comunicamos algún identificador único (por ejemplo, el identificador de publicidad asociado al dispositivo, identificador de alguna cookie, etc). Si quieres más información al respecto, por favor, revisa nuestra Política de Cookies.
        • Puedes restablecer tu identificador de publicidad o deshabilitar la personalización de los anuncios en un dispositivo IOS puedes gestionar tus preferencias en Ajustes / Privacidad / Publicidad. Si tu dispositivo es Android, accede a Ajustes / Google / Anuncios.
    • Enriquecimiento o vínculo de datos en los casos en los que obtengamos tus datos personales de diversas fuentes (de la suscripción a la newsletter y de una compra física en un mercado de diseño, por ejemplo), podremos combinarlos con el fin de mejorar nuestra comprensión de tus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios (incluidas las finalidades de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes).
    • Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Web. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.
    • Difundir en la Web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.
  • Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. Te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras. Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar

​Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.


En caso de que nos facilites datos de terceros o un tercero nos facilite datos tuyos

En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre ti, o puedes ser tu quien facilites datos de terceros. Por ejemplo, para hacer un regalo y enviar el pedido a su dirección, o cuando autorizas un tercero a que recoja tu paquete. En tales casos, únicamente trataremos los datos de ese tercero en relación con esa funcionalidad o servicio.

​En todo caso manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales. Es tu responsabilidad trasladarle la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo a Apetitu de cualquier responsabilidad en este sentido.


Plazo de conservación de los datos

​Conservaremos tus datos personales desde que nos des tu consentimiento hasta que lo revoques o bien solicites la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos tus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.


​Legitimación de los datos

La base legítima para el tratamiento de tus datos con las finalidades arriba mencionadas es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (según el caso, rellenar el formulario correspondiente y/o marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos tus datos personales.

​En caso de que desees dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Apetitu o solicitar la limitación o supresión completa de tus datos, puedes hacer la solicitud enviando un email a la dirección de correo electrónico hello@apetitu.com. Puedes consultar tus derecho en esta misma Política de Privacidad un poco más abajo.


¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

  • ​Entidades financieras.
  • Entidades de detección y prevención de fraude.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de los mismos.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como redes sociales, agencias de publicidad o colaboradores publicitarios.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos adheridas al Protocolo de Privacy Shield.

​Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Apetitu fuera de la necesidad de cumplimentar los servicios mencionados, salvo obligación legal.


Tus responsabilidades

Garantizas que eres mayor de dieciséis (16) años y que los datos que facilitas son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, respondes de la veracidad de todos los datos que comuniques y mantendrás convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a tu situación real.

​Garantizas, asimismo, que has informado a los terceros de los que facilite sus datos, y en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantizas que has obtenido su autorización para facilitar sus datos para los fines señalados.

​Serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporciones a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Apetitu o a terceros.


Tus derechos

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.

  • ​Derecho de acceso: Pedirnos acceso a los datos que disponemos de ti.
  • Derecho de información: Solicitar cualquier tipo de información concerniente a tus datos personales.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación o corrección de los datos inexactos o incompletos que ya disponemos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación: Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • Derecho de oposición: Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos parcial (podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás) o completamente. Apetitu dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad: Tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Sólo elaboramos perfiles o cualquier forma de tratamiento de tus datos personales que evalúe aspectos personales con tu consentimiento expreso mediante el relleno del formulario pertinente y/o marcado de la casilla correspondiente. En cualquier momento puedes revocar ese tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos AEPD.

Puedes ejercitar tus derechos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo hello@apetitu.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Puedes recabar más información en la AEPD Agencia, Española de Protección de Datos.


Protección de la información​

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos de carácter personal, te informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

​Apetitu realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.



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